Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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diagnostic [Le 25/11/2012, 16:32] Binnette [Je n'arrive pas à me connecter à Internet avec mon wifi] |
diagnostic [Le 11/09/2022, 11:05] (Version actuelle) moths-art Suppression des espaces en fin de ligne (détecté et corrigé via le bot wiki-corrector (https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2067892) |
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| Ligne 3: | Ligne 3: | ||
| ---- | ---- | ||
| - | ====== Diagnostic ====== | + | ====== Diagnostic des problèmes ====== |
| + | Vous venez de faire une mise à jour du logiciel en changeant de noyau ou de version alors qu'avant, cela fonctionnait ! Utiliser l'ancienne version qui vous donnait satisfaction comme indiqué sur cette [[:recovery_mode#demarrer_le_mode_de_depannage|page]]. | ||
| ===== Introduction ===== | ===== Introduction ===== | ||
| Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points : | Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points : | ||
| * **Chercher dans ce wiki**. Faites des recherches dans ce wiki avec mots clefs pertinents. | * **Chercher dans ce wiki**. Faites des recherches dans ce wiki avec mots clefs pertinents. | ||
| - | * **Lire les articles en entier**. Notamment pour s’imprégner du langage et der termes utilisés ici. | + | * **Lire les articles en entier**. Notamment pour s’imprégner du langage et des termes utilisés ici. |
| * **Respecter les avertissements**. Pour éviter de plus gros problèmes. | * **Respecter les avertissements**. Pour éviter de plus gros problèmes. | ||
| - | * **Utiliser le forum**. Faites des recherche sur le forum, si vous ne trouvez pas de solutions alors poster votre problème. | + | * **Utiliser le forum**. Faites des recherches sur le forum, si vous ne trouvez pas de solutions alors postez votre problème. |
| Lire également : [[:diagnostic_outil|les outils dont je dispose]]. | Lire également : [[:diagnostic_outil|les outils dont je dispose]]. | ||
| ===== Obtenir les caractéristiques de votre machine ===== | ===== Obtenir les caractéristiques de votre machine ===== | ||
| - | Cherchez les caractéristiques de votre ordinateur : constructeur et modèle de la carte graphique, du disque dur, de la carte mère, etc. | + | Cherchez les caractéristiques de votre ordinateur : constructeur et modèle de la carte graphique, du disque dur, de la carte mère, etc... |
| ==== Sans accès Internet depuis votre système Ubuntu ==== | ==== Sans accès Internet depuis votre système Ubuntu ==== | ||
| * Voir l'emballage de votre ordinateur. | * Voir l'emballage de votre ordinateur. | ||
| Ligne 23: | Ligne 23: | ||
| ==== Avec accès Internet depuis un autre pc ou depuis Ubuntu ==== | ==== Avec accès Internet depuis un autre pc ou depuis Ubuntu ==== | ||
| - | * Faites une recherche sur [[http://www.google.fr|Google]], le constructeur et le modèle de votre ordinateur. | + | * Faites une recherche sur [[https://startpage.com|StartPage]], le constructeur et le modèle de votre ordinateur. |
| ==== Avec accès Internet depuis Ubuntu ==== | ==== Avec accès Internet depuis Ubuntu ==== | ||
| - | Installer **Sysinfo** un logiciel qui vous donnera toutes les informations : | + | [[:tutoriel:comment_installer_un_paquet|Installer le paquet]] **[[apt>sysinfo]]** une application qui vous donnera toutes les informations. |
| - | * En cliquant sur le lien apt suivant : **[[apt>sysinfo]]** | + | <note help>Il faudra penser à le lancer pour visualiser</note> |
| - | * Avec [[Synaptic]] chercher le paquet **Sysinfo**. | + | |
| - | * Avec apt-get : <code>sudo apt-get install sysinfo</code> | + | |
| - | ===== Ubuntu ne démarre pas ! ===== | + | ===== Ubuntu ne démarre pas ===== |
| <note tip>**Il faut préciser**. Cette phrase est bien trop floue. Pour ce faire, précisez si:</note> | <note tip>**Il faut préciser**. Cette phrase est bien trop floue. Pour ce faire, précisez si:</note> | ||
| | {{bios-boot.png?400}} | {{recoverymode-grub.png?400}} | | | {{bios-boot.png?400}} | {{recoverymode-grub.png?400}} | | ||
| Ligne 37: | Ligne 35: | ||
| <note help>**Est-ce que [[grub-pc|GRUB]] apparaît ?** (Voir capture de droite ci dessus)</note> | <note help>**Est-ce que [[grub-pc|GRUB]] apparaît ?** (Voir capture de droite ci dessus)</note> | ||
| - | <note tip>**Si non :** | + | ==== Si non : ==== |
| * Lire cet article : [[boot-repair|Réparateur de Démarrage]]. | * Lire cet article : [[boot-repair|Réparateur de Démarrage]]. | ||
| * Vérifiez que vous n'avez pas de CD/DVD-ROM dans votre lecteur. | * Vérifiez que vous n'avez pas de CD/DVD-ROM dans votre lecteur. | ||
| * Vérifier que le BIOS est bien paramétré et que le disque-dur bien détecté (voir les options de votre BIOS). | * Vérifier que le BIOS est bien paramétré et que le disque-dur bien détecté (voir les options de votre BIOS). | ||
| - | </note> | + | |
| - | <note tip>** Si oui :** | + | ==== Si oui : ==== |
| * Choisir l'option **Ubuntu** dans [[grub-pc|GRUB]] | * Choisir l'option **Ubuntu** dans [[grub-pc|GRUB]] | ||
| - | * Puis dès que l'**écran de chargement** s'affiche appuyer sur **Ctrl + Alt + F1**. Ceci permet d'affiche le **tty1**. | + | * Puis dès que l'**écran de chargement** s'affiche appuyer sur **Ctrl + Alt + F2**. Ceci permet d'affiche le **tty2**. |
| - | **Regardez bien cet écran** (tty1) : | + | <note tip>**Regardez bien cet écran** (tty2) : |
| - | * Si vous voyez des erreurs (fail), relevez les et demandez de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org/index.php|forum ubuntu-fr]]. | + | * Si vous voyez des erreurs (fail), relevez les et demandez de l'aide sur le [[https://forum.ubuntu-fr.org/index.php|forum ubuntu-fr]]. |
| * Si cet écran reste bloqué, indiquez le dans votre message sur le forum. Également tenter de retourner au mode graphique avec **Ctrl + Alt + F7**. | * Si cet écran reste bloqué, indiquez le dans votre message sur le forum. Également tenter de retourner au mode graphique avec **Ctrl + Alt + F7**. | ||
| </note> | </note> | ||
| | {{ubuntu-démarrage.png?400}} | {{tty-error.png?400}} | | | {{ubuntu-démarrage.png?400}} | {{tty-error.png?400}} | | ||
| - | ^ Écran de chargement en « mode graphique » ^ Erreur(s) dans le tty1 ^ | + | ^ Écran de chargement en « mode graphique » ^ Erreur(s) dans le tty2 ^ |
| - | <note>Pour revenir à l'écran de chargement, c'est-à-dire le « mode graphique », il faut taper **Ctrl + Alt + F7**</note> | + | === Quelques erreurs possibles visibles dans l'écran de plantage. === |
| - | ===== Ubuntu démarre ===== | + | <code>/dev/xxxxxxxxx: UNEXPECTED UNCONSISTENCY. RUN fsck MANUALLY. |
| - | <note>À ajouter à cette section, en détaillant les réponses : | + | (i.e. without -a or -p options) |
| - | Un message indiquant que le système ne trouve pas le /home s'affiche. Alors trois choix s'offrent à moi : | + | fsck exited with status code 4 |
| - | * Attendre gentillement que je connecte un disque contenant mon /home. | + | |
| - | * Passer cette étape (S) mais alors ubuntu démarre et pas de bureau rien ... | + | |
| - | * Monter manuellement le /home (M) | + | |
| - | </note> | + | |
| + | The root filesystem on /dev/xx requires a manual fsck</code> | ||
| + | |||
| + | Voir la page [[fsck]] pour une réparation | ||
| + | |||
| + | ===== Ubuntu démarre ===== | ||
| ==== Écran noir avec ou sans inscriptions ==== | ==== Écran noir avec ou sans inscriptions ==== | ||
| | {{tty-error.png?400}} | | | {{tty-error.png?400}} | | ||
| ^ Cet écran correspond au « mode console ». ^ | ^ Cet écran correspond au « mode console ». ^ | ||
| - | <note tip>**Configurez votre carte graphique**. Lire l'article [[carte_graphique|cartes graphiques]].</note> | ||
| - | <note help>**Ça ne marche pas !** | + | <note help>**L'écran noir peut être causé par une erreur** |
| - | Une fois votre carte graphique configurée, tentez de **redémarrer votre ordinateur**. | + | Demandez-vous si vous avez touché à quelque chose qui se déroule au lancement. |
| - | Si cela ne fonctionne toujours pas. Demandez de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org|forum ubuntu-fr]]. | + | * Qu'avez-vous fait la dernière fois que vous avez utilisé Ubuntu ? |
| + | * Avez-vous mis à jour des procédures qui s'exécutent au démarrage ? | ||
| + | * Avez-vous mis à jour vos procédures cron ? | ||
| + | * ... | ||
| + | |||
| + | Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le [[:recovery_mode|mode recovery]] pour réparer l'erreur | ||
| + | </note> | ||
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| + | <note tip>**Configurez votre carte graphique**. Lire l'article [[carte_graphique|cartes graphiques]].</note> | ||
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| + | <note help>**Ça ne marche pas** | ||
| + | * Une fois votre carte graphique configurée, tentez de **redémarrer votre ordinateur**. | ||
| + | * Si cela ne fonctionne toujours pas. Demandez de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org|forum ubuntu-fr]]. | ||
| </note> | </note> | ||
| ==== L'écran d'Ubuntu s'affiche, mais... ==== | ==== L'écran d'Ubuntu s'affiche, mais... ==== | ||
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| ^ Écran de connexion ^ Écran principal d'[[unity|Unity]]. Après la connexion. ^ | ^ Écran de connexion ^ Écran principal d'[[unity|Unity]]. Après la connexion. ^ | ||
| - | <note help>L'écran est bizarre, petit, on dirait qu'il y a un zoom ! | + | <note help>L'écran est bizarre, petit, on dirait qu'il y a un zoom. |
| - | + | * Cela vient du fait que la résolution utilisée n'est pas correcte. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique. Voir [[carte_graphique|cartes graphiques]]. | |
| - | Cela vient du fait que la résolution utilisée n'est pas correcte. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique. Voir [[carte_graphique|cartes graphiques]]. | + | </note> |
| - | </note> | + | |
| <note help>Le fond d'écran s'affiche bien, mais il n'y a aucune interface. | <note help>Le fond d'écran s'affiche bien, mais il n'y a aucune interface. | ||
| - | + | * Il semble qu'Unity ne parvient pas à démarrer. Voir [[unity|Unity : l'interface de bureau d'Ubuntu]]. | |
| - | Il semble qu'Unity ne parvient pas à démarrer. Voir [[unity|Unity : l'interface de bureau d'Ubuntu]]. | + | |
| </note> | </note> | ||
| - | <note help>L'écran a l'air normal mais je n'ai pas les effets visuels ! | + | <note help>L'écran a l'air normal mais je n'ai pas les effets visuels. |
| - | + | * Votre accélération 3D qui n'est pas activée. Voir [[interface_3d|Interface 3D sous Ubuntu]]. | |
| - | Votre accélération 3D qui n'est pas activée. Voir [[interface_3d|Interface 3D sous Ubuntu]]. | + | * Compiz n'est peut-être pas activé. Voir [[:compizconfig-settings-manager|Compiz, gestionnaire de bureau en 3D]]. |
| - | + | ||
| - | Les effets 3D ne fonctionnent toujours pas ! | + | |
| - | + | ||
| - | Compiz-fusion n'est peut-être pas activé. Voir [[compiz_fusion|Compiz-Fusion, gestionnaire de bureau en 3D]]. | + | |
| </note> | </note> | ||
| - | ==== Problème avec le Wifi ==== | + | <note help>Il ne connaît plus mon mot de passe. |
| - | Voir [[wifi_problemes|Problème de Wifi sous Ubuntu]]. | + | * Le plus souvent, vous avez fait une erreur dans le démarrage de votre session. Par exemple, vous avez modifié votre .profile et Ubuntu n'arrive plus à le terminer correctement. Le démarrage de la session sera interrompu et reviendra sur l'écran du mot de passe. |
| - | ==== Écran vide ! ==== | + | * Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le [[:recovery_mode|mode recovery]] pour réparer l'erreur |
| - | + | ||
| - | <note important>Pour aborder cette partie, veuillez vous informer sur les parties [[diagnostic_outil#pre-requis_clavier_dis-moi_quelles_sont_tes_possibilites|Pré-requis sur le clavier]] ainsi que [[diagnostic_outil#commencons_par_vous_prevenir_d_un_danger|Faire attention a certaines commandes]] </note> | + | |
| - | Il arrive des fois que les mises à jour, les configurations personnelles mettent à mal le système et provoque des bugs dans la gestion de l'interface. | + | |
| - | + | ||
| - | Pour résoudre le problème il faudrait tout analyser, les options activées, les paquets installés mais le moyen le plus rapide est de repartir de zéro ... non pas de réinstaller mais de réinitialiser la configuration de votre environnement. | + | |
| - | + | ||
| - | Pour ce faire , bien suivre la procédure : | + | |
| - | ** Tout d'abord imprimons cette partie qui donne les commandes à utiliser ! ** | + | |
| - | + | ||
| - | * Accédons au mode [[:console]] ( de secours ) avec cette combinaison de touche ( avec les doigts sur les touches du clavier, sans relacher ! :-) ): | + | |
| - | + | ||
| - | ** CTRL + ALT + F1 ** | + | |
| - | + | ||
| - | * Puis on se connecte avec son identifiant et son mot de passe habituel. Une fois connecté exécuter ceci : | + | |
| - | + | ||
| - | <code>ls</code> | + | |
| - | + | ||
| - | <note help>"ls" liste les répertoires et les fichiers présent dans votre arborescence, normalement vous êtes dans votre dossier ( qui se trouve dans /home/<nom utilisateur>/ ) personnel. | + | |
| </note> | </note> | ||
| - | * Pour en être sûr, la commande suivante doit retourner le répertoire utilisateur sous cette forme : | + | ==== Problème avec le Wifi ==== |
| - | /home/<votre identifiant> | + | Voir [[:wifi#Problèmes et cas particuliers|Problème de Wifi sous Ubuntu]]. |
| - | <code>echo $HOME</code> | + | ==== Écran vide ==== |
| - | + | * Ouvrir le tty2 en appuyant sur **Ctrl + Alt + F2**. | |
| - | <note important>Si ce n'est pas le cas vous avez sûrement un problème de **montage du répertoire personnel** ou un **problème de compte utilisateur**, demander de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org/|forum ubuntu]]. | + | * Se connecter avec son identifiant et son mot de passe. |
| - | </note> | + | * Se placer dans son home et afficher le répertoire courant avec les commandes : |
| - | * Pour bien se déplacer dans le dossier utilisateur éxécuter la commande : | + | <code>cd |
| - | <code>cd $HOME</code> | + | pwd</code> |
| - | * ou | + | Vous devez voir apparaître « **/home/votre-identifiant/** » |
| - | <code>cd</code> | + | |
| - | + | ||
| - | * Ensuite pour savoir si il y a quelque chose dans le bureau on se déplace dedans : | + | |
| - | <code>cd Bureau</code> | + | |
| - | * et puis à nouveau ls pour voir ce qu'il y a dans ce dossier : | + | |
| - | <code>ls</code> | + | |
| - | * A partir de la on verra si il y a ou pas des éléments dessus sinon c'est que le système est endommagé un petit peu mais pas de panique. Maintenant revenir dans votre dossier personnel : | + | |
| - | <code>cd $HOME</code> | + | |
| - | ou | + | |
| - | <code>cd</code> | + | |
| - | + | ||
| - | * Pour résoudre certain problèmes réinitialiser les paramètres en supprimant les configurations : | + | |
| - | + | ||
| - | <code>sudo rm -rf .gconf* .*gnome*</code> | + | |
| - | + | ||
| - | * Si vous n'êtes pas connecté sur le compte endommagé vous pouvez tentez : | + | |
| - | + | ||
| - | <code>sudo rm -rf /home/<LE NOM DU COMPTE CONCERNÉ>/.gconf* /home/<LE NOM DU COMPTE CONCERNÉ>/.*gnome*</code> | + | |
| - | + | ||
| - | * Puis on supprime le fichier qui verrouille l'interface : | + | |
| - | + | ||
| - | <code>sudo rm /tmp/.X0-lock </code> | + | |
| - | + | ||
| - | * et on redémarre l'ordinateur: | + | |
| - | + | ||
| - | <code>sudo reboot</code> | + | |
| - | + | ||
| - | ==== Ma webcam ne fonctionne pas !!! ==== | + | |
| - | + | ||
| - | Encore un grand classique | + | |
| - | + | ||
| - | Pour résoudre ces problèmes, il faut se renseigner ici : [[webcam]]. | + | |
| - | + | ||
| - | ==== J'ai d'autres soucis !! ==== | + | |
| - | + | ||
| - | Dans ce cas veuillez poursuivre votre diagnostic avec des outils plus pointus : | + | |
| - | + | ||
| - | [[:diagnostic_outil|Outils de diagnostics]] | + | |
| - | ===== Conclusion ===== | + | Si ce n'est pas le cas, vous avez sûrement : |
| + | * un problème de **montage du répertoire personnel**. Lire [[arborescence|Arborescence des répertoires]] pour voir de quoi on parle. | ||
| + | * ou un problème de **compte utilisateur**. Lire [[utilisateur|Compte d'utilisateur]] pour voir de quoi on parle. | ||
| - | Ubuntu (et GNU/Linux), c'est une autre mentalité, une autre façon de faire, c'est logique et ça ne demande qu'à être exploré, exploité. | + | Dans ces deux cas, demander de l'aide sur le [[https://forum.ubuntu-fr.org/|forum ubuntu-fr]]. |
| + | ==== Ma webcam ne fonctionne pas ==== | ||
| + | Voir [[webcam|Les webcams sous Ubuntu]]. | ||
| + | ==== J'ai d'autres soucis ==== | ||
| + | Voir [[:diagnostic_outil|Outils de diagnostics]]. | ||
| ===== Pages sur le sujet ===== | ===== Pages sur le sujet ===== | ||
| Ligne 179: | Ligne 135: | ||
| //Contributeurs : [[:utilisateurs:yurek]], [[:utilisateurs:TaZmaniak]], [[:utilisateurs:binnette]].// \\ | //Contributeurs : [[:utilisateurs:yurek]], [[:utilisateurs:TaZmaniak]], [[:utilisateurs:binnette]].// \\ | ||
| - | //Forum : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=1315183 // | + | //Forum : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=1315183 // |