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Méthode de résolution des problèmes

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Cette page détaille une méthode formalisée de résolution des problèmes logiciels et matériels sous Ubuntu, considérées comme des bonnes pratiques.

Elle met en œuvre des manipulations et des commandes :

  • peu risquées pour votre système
  • visant à rétablir votre système dans un état «standard» (similaire à une installation fraîche),
  • susceptibles de régler les problèmes les plus courants, soit 80% des problèmes rencontrés (loi de Pareto).

Cette méthode permettra d'écarter les causes courantes de problèmes si elle ne suffit pas à les régler et d'obtenir une aide plus pertinente sur le forum, ou de faire des recherches plus approfondies.

Les stratégies de résolution sont structurées des plus générales aux plus particulières, en terminant par des renvois aux pages traitant en détail les sujets. Les stratégies de résolution doivent être suivie dans l'ordre indiqué pour aboutir.

Tous les problèmes

Ouvrez un terminal grâce aux raccourcis :

  • Ctrl + Alt + T si vous êtes en mode graphique,
  • Ctrl + Alt + F1 si votre interface graphique a planté.

Entrez ensuite les commandes indiquées dans les sous-sections ci-dessous.

Réinstallation des paquets de base

sudo apt-get install --reinstall [x|l|k]ubuntu-desktop linux-headers-generic

Remplacez [x|l|k]ubuntu-desktop par :

  • ubuntu-desktop si vous êtes sous Ubuntu avec Unity
  • kubuntu-desktop si vous êtes sous Kubuntu avec KDE
  • xubuntu-desktop si vous êtes sous Xubuntu avec Xfce
  • lubuntu-desktop si vous êtes sous Lubuntu avec Lfce
  • mythbuntu-desktop, ubuntustudio-desktop, etc. si vous utilisez une variante particulière d'Ubuntu

Mises à jour et nettoyage

Lancez successivement les lignes suivantes :

sudo apt-get autoremove
sudo apt-get clean
sudo apt-get update
sudo apt-get upgrade

À ce stade votre système est débarrassé des paquets obsolètes et totalement à jour.

Installation d'outils

Installez le gestionnaire de paquets synaptic :

sudo apt-get install synaptic

Réinstallation du lanceur de session graphique

Sous Ubuntu avec Unity :

sudo apt-get install --reinstall lightdm

Sous Ubuntu avec Gnome :

sudo apt-get install --reinstall gdm

Problèmes d'affichage et d'interface graphique

Les problèmes d'affichages sont les plus pénibles car ce sont ceux qui peuvent rendre votre système simplement inutilisable si vous n'êtes pas familier de la ligne de commande. Ils touchent par exemple le gestionnaire de fenêtres, l'environnement de bureau, l'accélération graphique, etc.

Problèmes de périphériques

Les problèmes de périphériques concernent tous les appareils connectés à votre ordinateur (disques durs externes, clés usb, imprimantes, écrans supplémentaires etc.).

Problèmes de réseau


aurelien88 Le 04/03/2014, 18:01



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