Contenu | Rechercher | Menus

Comment soumettre un problème sur le forum

Introduction

Les personnes qui participent à ce forum peuvent vous aider, à condition que VOUS fournissiez suffisamment d'informations. Garder en mémoire que les gens qui peuvent vous aidez sont des volontaires et que leur temps est limité.

Avant de soumettre votre problème, veuillez comme pour tout problème, faire des recherches sur le site du programme qui vous intéresse, dans les pages de manuel, dans votre moteur de recherche favori, dans le wiki et le forum de ce site. Bref rtfm (read the fucking manuel) et sftw (search the fucking web) en langage informatique.

Si vous ne trouvez pas de réponse par les différents moyens listés précédemment, et que donc vous soumettez un problème avec votre configuration, veillez à y inclure au moins les informations suivantes (chapitres précédés d'un *):

Un résumé du problème

Ne vous contentez pas de mettre les quelques logs qui vous semblent être en cause, sans explication.

Les logs

  • Sous Ubuntu, vous trouverez les logs dans /var/log/ normalement.

A noter que les messages d'erreur les plus importants/"intéressants" sont ceux qui apparraissent généralement en premier (juste après le démarrage du service ou du programme par exemple). Les messages d'erreurs qui peuvent apparaitre "plus loin" sont souvent moins utiles (car causés par le 1er problème) Les problèmes sont identifiés par un des mots suivants : "panic", "fatal", "error", "warning".

Merci de ne pas poster 1000 lignes de logs… Par contre il faut mettre toutes les lignes correspondant au test.. (et pas seulement LA ligne avec l'erreur). Merci d'inclure les logs à l'intérieur des balises Code pour faciliter la lecture.

  • Vous pouvez éventuellement rendre "anonyme" vos logs (adresses IP, noms de domaine, etc.) en remplaçant les informations de la manière suivante. Remplacer chaque lettre par "A", et chaque chiffre par "D". En procédant de cette manière, les personnes lisant ces informations seront en mesure de reconnaitre des erreurs de syntaxe.

Les éventuels messages d'erreur complets

Merci de faire des copier/coller et non pas de retaper de vagues informations de mémoire.

Quand vous avez fini

Quand vous avez résolu votre problème, n'oubliez pas de mettre [Résolu] dans votre titre sur le forum, puis, pensez à contribuer au wiki ! Ainsi votre problème sera documenté !

pour cela, allez sur cette page : Guide du contributeur au wiki d'Ubuntu-fr


Contributeurs : stephaneguedon.


tutoriel/comment_soumettre_un_probleme_sur_le_forum.txt · Dernière modification: Le 13/01/2011, 16:50 par fabux
Le contenu de ce wiki est sous licence : CC BY-SA v3.0