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vTiger : la gestion d'entreprise

vTiger est un outil CRM complet de gestion d'utilisation, simple et efficace, accessible depuis n'importe quel endroit grâce à son interface Web.

Avec ce logiciel CRM il est possible de :

  • Gérer des prospects, des comptes clients, des contacts, des affaires et des fournisseurs
  • Réaliser des devis, bons de commande, factures et commandes fournisseurs
  • Réaliser des catalogue produit et des grille tarifaire
  • Gérer des incidents clients et des FAQ
  • Gérer ses agenda et sa messagerie, ainsi que ses tableaux de bord et son reporting.
  • Disposer d'un CRM dans plus de 20 langues
  • Régler les droits d'accès pour chaque utilisateur

vTiger peut être synchronisé avec Thunderbird, Firefox, des terminaux mobiles, des formulaires Web et des portails de service client.

1 er etape

  • Un serveur Web - Apache 2.0.40 (et supérieurs).
  • Une base de donnée - MySQL version 4.1.x à 5.1.x.
  • PHP - PHP 5.0.x à 5.2.x.
  • Un navigateurs Web - Firefox 1.5.x (et supérieurs) ou Opera 7.21 (et supérieurs).

Installation

Via le fichier d'installation

Étapes à suivre :

  • Télécharger la version Linux à cette adresse vtiger.bin.
  • Rendre le fichier .bin exécutable depuis un terminal : sudo chmod +x vtigercrm-5.2.1.bin .
  • Lancer l'installation : "./vtigercrm-5.2.1.bin"

Cette méthode risque d'être un peu ennuyeuse pour ceux qui désirent intégrer cela dans un environnement contenant déjà serveur et base de données.

Via les sources

  • Les sources sont disponibles sur la page de sources VTiger
  • Décompresser les sources dans un dossier accessible pour votre serveur Apache /var/www/vtiger par exemple
  • Rendez-vous sur http://localhost/vtiger pour suivre le guide d'installation

Attention : en suivant cette méthode vous devez avoir installé et configuré les prérequis de VTiger, à savoir PHP5, Apache2 et MySQL.

Utilisation

Première utilisation

A votre premier lancement, VTiger vous semblera certainement un peu abscons. Quelques étapes :

  • Comprendre le fonctionnement général de VTiger : la lecture de la documentation utilisateur de Vtiger vous aidera certainement, elle n'est pas claire, mais a le mérite de définir plein de termes pas très clairs comme Affaire/Prospect/etc…
  • Désactiver les modules qui vous sont inutiles dans configuration/gestionnaire de modules

Changement de la langue par défaut

Malheureusement VTiger ne vous permet pas de modifier la langue par défaut de VTiger proposée au menu de login.

Vous devez donc modifier le fichier config.inc.php à la racine de votre installation de VTiger à la ligne qui concerne la langue par défaut :

$default_language = 'fr_fr';

EXTENDME

Désinstallation

FIXME

Personnalisation

Activation du module de commentaire (modComments) au sein du module Affaire (Potentials)

Modifier le fichier modules/Potentials/Potentials.php pour y ajouter à la fin avant la fermeture du tag PHP "?>" :

include_once 'vtlib/Vtiger/Module.php';
$modcommentsModuleInstance = Vtiger_Module::getInstance('ModComments');
if($modcommentsModuleInstance) {
        include_once 'modules/ModComments/ModComments.php';
        if(class_exists('ModComments')) ModComments::addWidgetTo(array('Potentials'));
}

Voir aussi



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