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utilisateurs:ordissimo1 [Le 06/09/2021, 09:17] – [Problème avec une imprimante ou un scanner] Ordissimo1utilisateurs:ordissimo1 [Le 31/08/2022, 15:04] (Version actuelle) – [L'apport par ces nouvelles technologies] Ordissimo1
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 {{tag>Bionic Xenial tutoriel BROUILLON}} {{tag>Bionic Xenial tutoriel BROUILLON}}
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 ====== Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner? ====== ====== Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner? ======
  
 Avant de créer un ticket pour reporter un problème d'imprimante ou de scanner sur le forum, certains tests doivent être faits au préalable et certaines informations fournies dans le ticket systèmatiquement. Avant de créer un ticket pour reporter un problème d'imprimante ou de scanner sur le forum, certains tests doivent être faits au préalable et certaines informations fournies dans le ticket systèmatiquement.
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 +====== Les nouveautés sur les imprimantes et les scanners ======
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 +  - Le support Airprint a été ajouté à cups 2.3
 +  - le support eSCL (Airscan) à été ajouté à sane 1.0.29, et est stabilisé dans la version 1.0.31
 +  - Parallèlement un projet indépendant à vu le jour, sane-airscan, qui support eSCL et WSD  
 +  - Enfin ipp-usb permet d'utiliser les protocoles Aiprint et Airscan en USB
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 +====== L'apport par ces nouvelles technologies ======
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 +  - On considère que beaucoup d'appareils, récents, implèmentent Airprint, si un appareil est multifonction et qu'il est compatible Airprint alors il est compatible Airscan.
 +  - On considère que c'est vrai pour les appareils multifonctions qui ont moins de 5 ans.
 +  - La liste fourni par Apple pour les appareil Airprint : https://support.apple.com/en-us/HT201311
 +  - Mopria fourni la liste des appareils qui supportent AirPrint et/ou AirScan : https://mopria.org/certified-products
 +  - L'installation de pilotes propriétaires fermés doit être la dernière solution et réservé aux appareils anciens et exotiques
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 ===== Tests préalables ===== ===== Tests préalables =====
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 ===== Problème avec une imprimante ou un scanner ===== ===== Problème avec une imprimante ou un scanner =====
  
-  - Version OS <code>cat /etc/os-release</code>+  - Version OS <code>cat /etc/lsb-release && groups</code>
   - Version de cups et de sane<code>   - Version de cups et de sane<code>
 dpkg -l cups dpkg -l cups
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-cf. Liste des pilotes d'imprimantes disponibles [[https://www.openprinting.org/printers]]+cf. Liste des pilotes d'imprimantes disponibles [[https://www.openprinting.org/printers]] et ici [[https://mopria.org/certified-products]]
  
 ===== USB. Vérifier que l'imprimante est reliée au PC ===== ===== USB. Vérifier que l'imprimante est reliée au PC =====
utilisateurs/ordissimo1.1630912655.txt.gz · Dernière modification : de Ordissimo1
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