✎ diagnostic [Wiki ubuntu-fr]

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====== Diagnostic des problèmes ======
 Vous venez de faire une mise à jour du logiciel en changeant de noyau ou de version alors qu'avant, cela fonctionnait ! Qu'attendez-vous  pour utiliser l'ancienne version qui vous donnait satisfaction? Voir cette page. https://doc.ubuntu-fr.org/recovery_mode#demarrer_le_mode_de_depannage
===== Introduction =====
Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points :
  * **Chercher dans ce wiki**. Faites des recherches dans ce wiki avec mots clefs pertinents.
  * **Lire les articles en entier**. Notamment pour s’imprégner du langage et des termes utilisés ici.
  * **Respecter les avertissements**. Pour éviter de plus gros problèmes.
  * **Utiliser le forum**. Faites des recherches sur le forum, si vous ne trouvez pas de solutions alors postez votre problème.

Lire également : [[:diagnostic_outil|les outils dont je dispose]].

===== Obtenir les caractéristiques de votre machine =====
Cherchez les caractéristiques de votre ordinateur : constructeur et modèle de la carte graphique, du disque dur, de la carte mère, etc...
==== Sans accès Internet depuis votre système Ubuntu ====
  * Voir l'emballage de votre ordinateur.
  * Voir le manuel de votre ordinateur.
  * Regarder sur votre ordinateur si le constructeur et le modèle y sont inscrits
  * Utiliser des commandes depuis Ubuntu. Voir [[:diagnostic_outil|outil pour un diagnostic complet]].

==== Avec accès Internet depuis un autre pc ou depuis Ubuntu ====
  * Faites une recherche sur [[https://startpage.com|StartPage]], le constructeur et le modèle de votre ordinateur.

==== Avec accès Internet depuis Ubuntu ====
[[:tutoriel:comment_installer_un_paquet|Installer le paquet]]  **[[apt>sysinfo]]** une application qui vous donnera toutes les informations.
<note help>Il faudra penser à le lancer pour visualiser</note>

===== Ubuntu ne démarre pas =====
<note tip>**Il faut préciser**. Cette phrase est bien trop floue. Pour ce faire, précisez si:</note>
|  {{bios-boot.png?400}}  |  {{recoverymode-grub.png?400}} |
^  le problème se situe avant, après ou pendant \\ le « démarrage du BIOS » ?  ^  le problème se situe avant, après ou pendant \\ l'affichage du menu « [[grub-pc|GRUB]] » ?  ^

<note help>**Est-ce que [[grub-pc|GRUB]] apparaît ?** (Voir capture de droite ci dessus)</note>
==== Si non : ====

* Lire cet article : [[boot-repair|Réparateur de Démarrage]].
  * Vérifiez que vous n'avez pas de CD/DVD-ROM dans votre lecteur.
  * Vérifier que le BIOS est bien paramétré et que le disque-dur bien détecté (voir les options de votre BIOS).

==== Si oui : ====

* Choisir l'option **Ubuntu**  dans [[grub-pc|GRUB]]
  * Puis dès que l'**écran de chargement** s'affiche appuyer sur  **Ctrl + Alt + F2**. Ceci permet d'affiche le **tty2**.

<note tip>**Regardez bien cet écran** (tty2) :
  * Si vous voyez des erreurs (fail), relevez les et demandez de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org/index.php|forum ubuntu-fr]].
  * Si cet écran reste bloqué, indiquez le dans votre message sur le forum. Également tenter de retourner au mode graphique avec **Ctrl + Alt + F7**.
</note>

|  {{ubuntu-démarrage.png?400}}  |  {{tty-error.png?400}}  |
^  Écran de chargement en « mode graphique »  ^  Erreur(s) dans le tty2  ^

<note>Pour revenir à l'écran de chargement, c'est-à-dire le « mode graphique », il faut taper **Ctrl + Alt + F7**</note>
===== Ubuntu démarre =====
==== Écran noir avec ou sans inscriptions ====
|  {{tty-error.png?400}} |
^  Cet écran correspond au « mode console ».  ^

<note help>**L'écran noir peut être causé par une erreur**

Demandez-vous si vous avez touché à quelque chose qui se déroule au lancement.

* Qu'avez-vous fait  la dernière fois que vous avez utilisé Ubuntu ?  
  * Avez-vous mis à jour des procédures qui s'exécutent au démarrage ? 
  * Avez-vous mis à jour vos procédures cron ?
  * ...

Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le [[:recovery_mode|mode recovery]] pour réparer l'erreur 
</note>

<note tip>**Configurez votre carte graphique**. Lire l'article [[carte_graphique|cartes graphiques]].</note>

<note help>**Ça ne marche pas**
  * Une fois votre carte graphique configurée, tentez de **redémarrer votre ordinateur**.
  * Si cela ne fonctionne toujours pas. Demandez de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org|forum ubuntu-fr]].
</note>
==== L'écran d'Ubuntu s'affiche, mais... ====
|  {{ubuntu-login.png?400}}  |  {{ubuntu-unity.png?400}}  |
^  Écran de connexion  ^  Écran principal d'[[unity|Unity]]. Après la connexion.  ^

<note help>L'écran est bizarre, petit, on dirait qu'il y a un zoom.
  * Cela vient du fait que la résolution utilisée n'est pas correcte. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique. Voir [[carte_graphique|cartes graphiques]].
</note> 
<note help>Le fond d'écran s'affiche bien, mais il n'y a aucune interface.
  * Il semble qu'Unity ne parvient pas à démarrer. Voir [[unity|Unity : l'interface de bureau d'Ubuntu]].
</note>
<note help>L'écran a l'air normal mais je n'ai pas les effets visuels.
  * Votre accélération 3D qui n'est pas activée. Voir [[interface_3d|Interface 3D sous Ubuntu]].
  * Compiz n'est peut-être pas activé. Voir [[:compizconfig-settings-manager|Compiz, gestionnaire de bureau en 3D]].
</note>
<note help>Il ne connaît plus mon mot de passe.
  * Le plus souvent, vous avez fait une erreur dans le démarrage de votre session. Par exemple, vous avez modifié votre .profile et Ubuntu n'arrive plus à le terminer correctement. Le démarrage de la session sera interrompu et reviendra sur l'écran du mot de passe. 
  * Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le [[:recovery_mode|mode recovery]] pour réparer l'erreur 
</note>

==== Problème avec le Wifi ====
Voir [[:wifi#Problèmes et cas particuliers|Problème de Wifi sous Ubuntu]].
==== Écran vide ====
  * Ouvrir le tty2 en appuyant sur **Ctrl + Alt + F2**.
  * Se connecter avec son identifiant et son mot de passe.
  * Se placer dans son home et afficher le répertoire courant avec les commandes :
<code>cd
pwd</code>
Vous devez voir apparaître « **/home/votre-identifiant/** »

Si ce n'est pas le cas, vous avez sûrement :
  * un problème de **montage du répertoire personnel**. Lire [[arborescence|Arborescence des répertoires]] pour voir de quoi on parle.
  * ou un problème de **compte utilisateur**. Lire [[utilisateur|Compte d'utilisateur]] pour voir de quoi on parle.

Dans ces deux cas, demander de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org/|forum ubuntu-fr]].
==== Ma webcam ne fonctionne pas ====
Voir [[webcam|Les webcams sous Ubuntu]].

==== J'ai d'autres soucis ====
Voir [[:diagnostic_outil|Outils de diagnostics]].

===== Pages sur le sujet =====

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//Contributeurs : [[:utilisateurs:yurek]], [[:utilisateurs:TaZmaniak]], [[:utilisateurs:binnette]].// \\
//Forum : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=1315183 //

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Résumé

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