Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- rapporter_un_bug [Le 02/04/2009, 09:03]
YoBoY Quelques ajouts
+++ rapporter_un_bug [Le 11/09/2022, 13:57] (Version actuelle)
moths-art Suppression des espaces surnuméraires (détecté et corrigé via le bot wiki-corrector (https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2067892)
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-{{tag>tutoriel}}
+{{tag>comment_participer bug tutoriel}}
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 ======  Guide pour bien rapporter un bogue pour Ubuntu ======
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 [[:launchpad#creer_votre_compte|Créer un compte utilisateur sur Launchpad.net]] pour pouvoir signaler des bogues.
-Merci de ne pas utiliser le système de soumission et de suivi d'incident pour des requêtes de soutien technique. Si vous rencontrez un problème avec votre système Ubuntu, déterminez d'abord s'il s'agit réellement d'un bogue (dans le cas où votre système ne vous le dis pas). Commencez par demander de l'assistance :
+Merci de ne pas utiliser le système de soumission et de suivi d'incident pour des requêtes de soutien technique. Si vous rencontrez un problème avec votre système Ubuntu, déterminez d'abord s'il s'agit réellement d'un bogue (dans le cas où votre système ne vous le dit pas). Commencez par demander de l'assistance :
   * dans les forums [[http://forum.ubuntu-fr.org|francophone d'Ubuntu-FR]] et [[http://www.ubuntuforums.org|anglophone d'Ubuntuforums]] ;
   * dans les salons de discussions IRC [[http://www.ubuntu-fr.org/chat/|francophone]] et [[irc://irc.freenode.net/ubuntu|anglophone]] ;
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 </note>
+===== Utiliser le menu "Signaler un bug" de votre logiciel =====
+Vous pouvez signaler des bogues sans que pour autant votre programme n'ait eu besoin de s'arrêter. Pour signaler un bogue dans un programme, à partir de celui-ci, allez dans le menu **Aide** où vous trouverez l'option **"Signaler un bogue"**.
 ===== Utiliser Apport =====
-//**[[:Feisty|Ubuntu 7.04 Feisty Fawn]] et supérieur**//
-Ubuntu intègre **Apport** qui est un outil permettant de signaler simplement les bogues en les accompagnant de diverses informations techniques.
-Apport se lance automatiquement lors d'une erreur provocant l'arrêt inopiné de votre programme. Dans ce cas, il suffit de suivre les indications à l'écran pour faire remonter des informations essentielles qui permettront une résolution rapide de l'erreur.
-Mais vous pouvez également signaler des bogues sans que pour autant votre programme n'ait eu besoin de s'arrêter. Pour signaler un bogue dans un programme, à partir de celui-ci, allez dans le menu **Aide** où vous trouverez l'option **"Signaler un bogue"**
-//**Apport** est désactivé par défaut dans les versions stables d'Ubuntu afin de ne pas ralentir les performances de votre machine. Ne l'activez qu'en cas de réelle nécessité.//\\
+**Apport** est un outil, activé par défaut permettant de signaler simplement les bogues en les accompagnant de diverses informations techniques.\\
-//Pour cela, [[:tutoriel:comment_editer_un_fichier|éditez le fichier]] "**/etc/default/apport**" et passez la valeur "enabled" à 1.//
+Il se lance automatiquement lors d'une erreur provocant l'arrêt inopiné de votre programme. Dans ce cas, il suffit de suivre les indications à l'écran pour faire remonter des informations essentielles qui permettront une résolution rapide de l'erreur.
+Si pour des questions de performances et/ou de confort vous souhaitez désactiver cet outil, reportez-vous à la **[[:tutoriel:desactiver_la_fenetre_probleme_logiciel_detecte|page dédiée]]** .
 ===== Identifier le paquet concerné =====
 Avant d'aller plus loin, il vous faut savoir quel [[:gestionnaire_de_paquets#le_paquet|paquet]] est concerné par votre bogue.
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   * L'installation à partir du LiveCD ne marche pas -> **ubiquity**([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/ubiquity/+filebug|signaler]])
   * L'installation à partir de l'alternate CD ne marche pas -> **debian-installer** ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/debian-installer/+filebug|signaler]])
+  * Démarrage avant l'écran de connexion ou arrêt -> [[:Plymouth]] ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/plymouth/+filebug|signaler]])
-  * Démarrage avant l'écran de connexion ou arrêt -> [[:usplash]] ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/usplash/+filebug|signaler]])
+  * Écran de connexion -> [[:lightdm]]  ([[https://launchpad.net/ubuntu/+source/lightdm/+filebug|signaler]])
-  * Écran de connexion ->
-    * pour Ubuntu par défaut -> [[:gdm]] ([[https://launchpad.net/ubuntu/+source/gdm/+filebug|signaler]])
-    * pour KUbuntu par défaut -> [[http://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/personnaliser_kde?s=kdm#personnaliser_le_theme_de_kdm|kdm]] contenu dans **kdebase**([[https://launchpad.net/ubuntu/+source/kdebase/+filebug|signaler]])
   * Environnement graphique -> [[:xorg]] ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/xorg/+filebug|signaler]])
-  * Problèmes d'impression ->
+  * Problèmes d'impression -> [[:cups]] ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/cups/+filebug|signaler]])
-    * Ubuntu 8.10 et suivants -> [[:cups]] ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/cups/+filebug|signaler]])
-    * Versions précédentes -> **cupsys** ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/cupsys/+filebug|signaler]])
   * Problème de son ->  Problème avec le [[:linux|noyau]]
-  * Problèmes avec le [[:linux|noyau]], commencez par identifier votre version avec la commande **"uname -r"** dans un [[:terminal]]
+  * Problèmes avec le [[:linux|noyau]], commencez par identifier votre version avec la commande **"uname -r"** dans un [[:terminal]] -> [[:linux]] ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+filebug|signaler]])
-    * Ubuntu 8.04 et supérieur -> [[:linux]] ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+filebug|signaler]])
+  * Mise en veille, veille prolongée, difficile à déterminer, peut concerner :
-    * Unbuntu 7.10 -> **linux-source-2.6.22** ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux-source-2.6.22/+filebug|signaler]])
-    * Ubuntu 7.04 -> **linux-source-2.6.20** ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux-source-2.6.20/+filebug|signaler]])
-    * Ubuntu 6.06 -> **linux-source-2.6.15** ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux-source-2.6.15/+filebug|signaler]])
-  * Mise en veille, veille prolongée, difficile à déterminer, peut concerner
     * **acpi-support** ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/acpi-support|signaler]])
     * **pm-utils** ([[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/pm-utils|signaler]])
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 ==== Bogues d'un programme ====
-Le nom qui apparait dans les menus ou la commande tapée dans un terminal ne reflète pas nécessairement le nom du paquet concerné par le bogue.
+Le nom qui apparaît dans les menus ou la commande tapée dans un terminal ne reflète pas nécessairement le nom du paquet concerné par le bogue.
 Recherchez le "Process ID" **PID** (numéro identifiant le processus) et le nom d'un programme en cours d'exécution en allant dans "**système > Administration > Moniteur système**" onglet **Processus**. Vous pouvez voir le nom du processus et son ID.
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 Le PID est utilisable directement pour rapporter un bogue en ligne de commande (voir ci dessous).
-Pour trouver le nom du paquet, le plus simple est d'aller sur le site [[http://packages.ubuntu.com/]] où vous pouvez faire une recherche sur le nom du processus (fichier) en filtrant suivant votre version d'Ubuntu, et vous pourrez même aller voir les bogues déjà signalés grâce au lien fourni dans la description du paquet une fois que vous l'aurez identifié.
+Pour trouver le nom du paquet, le plus simple est d'aller sur le site [[https://packages.ubuntu.com/]] où vous pouvez faire une recherche sur le nom du processus (fichier) en filtrant suivant votre version d'Ubuntu, et vous pourrez même aller voir les bogues déjà signalés grâce au lien fourni dans la description du paquet une fois que vous l'aurez identifié.
 Mais vous pouvez également en ligne de commande commencer par trouver le chemin complet de l'exécutable avec la commande
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 ===== Utiliser la ligne de commande =====
 ==== Apport en ligne de commande ====
-//**Ubuntu 7.04 Feisty Fawn et supérieur**//
 Vous n'avez pas toujours l'opportunité d'avoir un programme avec une interface graphique, comme dans le cas des services, des applets, des programmes en ligne de commande, ... ou bien le programme utilisé ne vous laisse pas l'opportunité d'utiliser le menu adéquat. Dans ce cas vous pouvez utiliser Apport en ligne de commande.
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   * Dans le cas où vous avez le PID
 <code>ubuntu-bug -p PID</code>
-Ce qui lancera l'interface d'apport directement pour vous permettre de renseigner le problème rencontré. (le "-p" devient facultatif à partir de ubuntu 8.10)
+Ce qui lancera l'interface d'apport directement pour vous permettre de renseigner le problème rencontré. (le "-p" est facultatif)
 ==== Apport-collect ====
-//**Ubuntu 9.04 Jaunty Jackalope et supérieur**//
 Si vous avez utilisé Apport pour signaler un bogue vous n'aurez pas à utiliser cet outil complémentaire. Par contre si vous voulez ajouter des informations à un bogue existant que vous rencontrez également, ou si vous n'avez pas utilisé Apport pour signaler le bogue, vous pourrez ajouter les précieuses informations complémentaires grâce à cet outil.
-<code>aport-collect 123456</code>
+<code>apport-collect -p NOM_PAQUET 123456</code>
-où le nombre renseigné est tout simplement le numéro du bogue à compléter.
+où le nombre renseigné (ici 123456) est tout simplement le numéro du bogue à compléter.
+Remarque: il peut être nécessaire d'[[:tutoriel:comment_installer_un_paquet|installer préalablement les paquets]] python-apport et python-launchpadlib.
 ===== Utilisez Launchpad.net =====
 //**Toutes versions**//
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 Avant tout, il vous faut identifier le paquet concerné (voir ci-dessus) par le bogue.
-Si vous l'avez identifié à l'aide du site [[http://packages.ubuntu.com/]] vous avez un lien direct pour vous rendre dans le formulaire de soumission d'un nouveau bogue.
+Si vous l'avez identifié à l'aide du site [[pu>package]] vous avez un lien direct pour vous rendre dans le formulaire de soumission d'un nouveau bogue.
 Sinon, rendez-vous sur le [[https://launchpad.net/ubuntu/+search|moteur de recherche du projet Ubuntu sur Launchpad]] pour trouver le paquet source, et soumettre le bogue.
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 Attachez des documents (extraits de logs, capture d'écran, vidéo, document de test servant à reproduire le bogue, ...) à votre rapport afin d'aider le plus possible à comprendre et reproduire le bogue.
-Lisez ce document pour [[http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-fr.html|apprendre à rapporter un bug en général]] afin de tout de suite prendre de bonnes habitudes.
+Lisez ce document pour [[https://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-fr.html|apprendre à rapporter un bug en général]] afin de tout de suite prendre de bonnes habitudes.
 ==== Obtenir plus d'informations ====
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 La communauté est toujours prête à vous aider pour identifier un bogue, rédiger un rapport, compléter une description.
 Vous pourrez trouver de l'aide sur les serveurs IRC de Freenode en demandant sur le salon **#ubuntu-bugs** (en) et sur la [[https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/Ubuntu-bugsquad|liste de diffusion de l'équipe bugsquad]] chargée de gérer (vérifier, trier, faire remonter l'information aux personnes concernées...) les bugs sur Ubuntu.
+===== Désactiver Apport =====
+Il arrive que des fenêtres intempestives surviennent, notamment au démarrage. Si votre version est un peu ancienne et qu'il n'y a plus à espérer grand-chose d'une remontée de bug, cela peut soulager de désactiver Apport((https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1819621)):\\
+[[:tutoriel:comment_modifier_un_fichier|Ouvrez le fichier]] **/etc/default/apport** avec les [[:sudo|droits d'administration]]
+<file - /etc/default/apport>
+enabled=0
+</file>
 ===== Liens utiles =====
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   * [[https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs|Reporting Bugs]] (en)
-  * [[https://wiki.ubuntu.com/Apport|Apport]] (en)
+  * [[wu>Apport|Apport]] (en)
-  * [[https://wiki.ubuntu.com/Bugs/FindRightPackage|Finding the Right Package]] (en)
+  * [[wu>Bugs:FindRightPackage|Finding the Right Package]] (en)
-  * [[http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-fr.html|apprendre à rapporter un bug en général]] (fr)
+  * [[https://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-fr.html|apprendre à rapporter un bug en général]] (fr)
+  * [[http://www.ubuntulinux.fr/index.php?post/2009/03/25/Comment-signaler-des-bogues-sous-Ubuntu|Comment signaler des bogues sous Ubuntu - par Matt Zimmerman - mars 2009]]
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 <note>Merci de votre aide ! Votre rapport de bogue est une excellente contribution au développement d'Ubuntu. Vous pouvez également aider en travaillant sur les rapports de bogue existants et en déterminant si oui ou non ils ont déjà été résolus, ou s'ils nécessitent un complément d'information.</note>
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