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Diagnostic

Malheureusement, bien souvent, pour régler les problèmes liés à une incompatibilité de votre matériel ou un mauvais réglage, il faut utiliser un TERMINAL...
Quelle horreur pour le novice qui se retrouve devant un curseur qui clignote !!! Mais rassurez-vous, si vous lisez cette documentation, vous aurez tous les outils nécessaires pour débuter une excellente expérience. Cliquer sur son nom pour vous informer (ici TERMINAL), pour mieux appréhender la "chose". Ce sera votre outil principal de diagnostic.

Introduction

C'est parce qu'Ubuntu se veut simple, parce que GNU/Linux se veut abordable par tous et parce que tout n'est pas parfait que cette documentation a été créée. L'objectif de cette documentation est de vous diriger vers les documentations du wiki Ubuntu où bien souvent, les solutions existent mais ne sont pas connues par les "nouveaux" fraîchement venus du monde de Windows ou de l'inconnu.

Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points :

  • Vous devez tout lire ! Malheureusement si vous ne lisez pas la documentation proposée, vous ne comprendrez pas la prochaine fois le pourquoi du comment d'un éventuel problème.
  • Ne jamais fermer les yeux aux explications des commandes et aux avertissements présents dans la documentation. En effet s'ils sont présents c'est qu'il y a une très bonne raison. (mieux vaut avertir deux fois qu'une)
  • Le forum est aussi là pour ceux dont le problème serait plus pointu.

PS : Donnez votre avis sur le forum, l'adresse se trouvant à la fin de ce document.

Préparez-vous à faire connaissance avec votre machine

  • si vous n'avez pas accès à internet depuis votre système UBUNTU :

Vous devez avoir en tête les caractéristiques de votre ordinateur : la marque de la carte graphique, le modèle, la marque du disque dur, le modèle, bref toutes les données possibles. Si vous avez encore l'emballage, en général vous avez une étiquette où toutes ces informations sont présentes. Dans le cas contraire, regardez la documentation de votre modèle d'ordinateur (étiquette collée derrière votre unité centrale ou en dessous de votre ordinateur portable : product <modèle de votre pc>. Ensuite, pas de miracle : www.google.com. Faites des recherches sur le modèle identifié. Normalement, vous n'aurez pas trop de difficulté à trouver les caractéristiques sur les sites de vente.

  • Si vous avez accès à internet depuis votre système UBUNTU :

Installer Sysinfo un logiciel qui vous donnera tous les informations :

  • Avec un lien apt (Gutsy 7.10 et version ultérieures) : sysinfo sysinfo
  • Avec Synaptic chercher le paquet Sysinfo.
  • Avec apt-get :
sudo apt-get install sysinfo

exemple:

  * Processeur : intel ou amd , 32bit ou 64 bit?
  * carte graphique: NVIDIA (modele gforce fx 5400) ou ATI (model ) ou autre 
  * carte son: 
  * carte wifi : broadcom 802.11X 54 Mbits
  * webcam: ricoh 

Voilà ce sont les principaux périphériques, mais ayez tous les renseignements c'est mieux.

Clavier dis-moi quelles sont tes possibilités !

Et oui, vous novice, vous ne connaissez pas toutes les fonctionnalités d'un clavier. C'est l'outil principal, l'interface ultime. Elle était présente dans les tous premiers ordinateurs, et elle sera là jusqu'à la fin ! Un des soucis des novices, c'est de ne pas savoir comment reproduire certaines commandes ou raccourcis présents dans les documentations et citées par des utilisateurs du forum.

Raccourcis

Raccourcis hmmmmm j'adore ça. Super pratique sur un laptop. Raccourcis

Commande

Alors voyons un peu :

ls | echo 

Comment s'appelle la barre verticale au milieu de "ls" et de "echo" ?
Comment vous dites, un L minuscule ? Perdu !! c'est un "pipe" c'est-à-dire une commande qui permet de diriger la sortie de la commande ls dans l'entrée de la commande echo.
Pour le reproduire AltGr + <la touche 6 du pavé alphanumérique> (pour les claviers français) ou AltGr + <la touche 1 du pavé alphanumérique> (pour les claviers belges).

echo `ls ~/`

Comment reproduirez vous ces espèces de guillemets ?
Comme ca ? ' '
Eh ben non touche spéciale !!
Elles servent à exécuter par un ordre préférentiel, des morceaux de codes avant d'autres.
Pour reproduire : altGr + <la touche 7 du pavé alphanumérique> (pour les claviers français) ou AltGr + <la touche µ> (pour les claviers belges>. Cette manipulation est à faire 2 fois pour que le caractère apparaisse.

Enfin pour avoir un minimum de connaissances sur les commandes les plus basiques et les plus faciles à connaître et à utiliser, je vous encourage vivement à lire cette documentation : console_ligne_de_commande

Commençons par vous prévenir d'un danger

Sous linux avec un terminal on peut tout faire, absolument tout. Donc lisez bien ceci :

Règle n° 1 : NE JAMAIS VALIDER UNE COMMANDE QUI POURRAIT VOUS FAIRE PERDRE VOS DONNEES ET VOTRE SYSTEME.

RQ: 2 warning pour mieux avertir.

Commandes dangereuses : Celles qui peuvent vous effacer toutes vos données personnelles

rm *
rm *.*

Celles qui peuvent tout effacer (système + données personnelles) :

sudo rm *
sudo rm *.*
sudo rm / *.* ainsi que toutes les variantes... 

SAUF : Si un avertissement vous prévient et vous en assumerez les conséquences en cas de perte de données. Si la documentation est bien claire, bien rédigée, explicite.

Protection remplacer le plus souvent possible cette commande par :

mv <nom du fichier à supprimer> ~/.local/share/Trash/files

exemple :

Suppression du fichier labrador.jpeg (une image ) au lieu d'exécuter

rm labrador.jpeg

entrer plutôt :

mv labrador.jpeg ~/.local/share/Trash/files

Règle n° 2 : NE JAMAIS ou du moins LE MOINS POSSIBLE OUVRIR NAUTILUS (LE GESTIONNAIRE DE FICHIERS) EN MODE SUPER UTILISATEUR VOUS POURRIEZ PERDRE VOS DONNÉES ET ENDOMMAGER VOTRE SYSTÈME.

Cliquer ici pour voir la commande avec une astuce en prime !! :
Ouvrir le gestionnaire de fichiers Nautilus avec tous les droits (root, super utilisateur)

UBUNTU ne démarre pas !

Votre ordinateur ne s'allume pas du tout ?? ou "j'ai un problème, Ubuntu ne démarre pas"

Réponse : Eh ben précisez ! Cette phrase toute simple est trop floue. Documentez votre panne au maximum dans l'exposé de votre problème. Cette documentation va vous aider à trouver la source des erreurs possibles.

Alors au démarrage, il y a un affichage qui dure environ une seconde avec un logo ! Ceci, c'est le bios, il se lance.

Ensuite, normalement, une interface (sommaire) apparaît, c'est Grub, il vous permettra de choisir le système à lancer.

Est-ce que Grub apparaît ? (pour ceux qui n'auraient pas lu plus haut !)
  • Si oui, vous pouvez choisir Ubuntu puis dès que le logo s'affiche taper ctrl + alt + F1

Regardez, regardez bien !! Voyez vous des warning ? Des erreurs qui défilent ? Si oui, relevez les et demandez de l'aide sur le forum.

UBUNTU démarre

Pas d'interface, pas de menu, écran noir avec plein de trucs écrits !!!

Vous n'avez pas d'interface ? Vous n'avez pas d'écran d'accueil très joli, simple ? Bienvenue en mode console !!

C'est sûrement que votre matériel, et plus précisément votre carte graphique, doit être configuré manuellement.

C'est peut être contradictoire mais si vous n'avez pas d'interface vous êtes en train de chercher des solutions sur internet avec un autre PC donc voilà ! En fonction de votre carte graphique lisez ces pages attentivement : carte_graphique

Ca ne marche pas !!!!

Je suis sûr que vous n'avez pas tout essayé ou du moins correctement ! En effet il faut peut être redémarrer !

Ça ne marche toujours pas !!

Dans ce cas demandez de l'aide sur le forum, je vous avouerais que ce cas est très rare !!
Quelques pistes :

  • votre ordinateur est trop récent , attendez avant de migrer, (quelques mois devraient suffire)
  • Votre ordinateur est trop vieux, jetez le à la poubelle !! Non je rigole, demandez sur le forum s'il n'existe pas d'anciens drivers pour votre matériel.

Youpi, l'écran est joli, mais...

Bienvenue en mode graphique
L'écran est bizarre, petit, on dirait qu'il y a un zoom !!

Cela vient du fait que la résolution utilisée est faible. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique et de suivre la documentation qui concerne votre carte graphique justement : carte_graphique

L'écran a l'air normal mais je n'ai pas les effets visuels !! Pourquoi ??

Oh rien de grave ! Ça doit être votre 3D qui n'est pas activée, renseignez-vous ici, tout est dit, pas la peine de se répéter ! cliquer ici

Mais je ne comprends pas, j'ai tout fait pour installer la 3D ! Mais ça ne marche pas !!

No stress : C'est tout simplement que compiz-fusion n'est pas activé (gutsy) / installé (feisty) : compiz_fusion

Je n'arrive pas à me connecter à Internet avec mon wifi

Ce problème est un grand classique aujourd'hui. Mais dans la majorité des cas, des solutions existent.

  • Etape 1 : Vérifiez que votre matériel est correctement supporté par Ubuntu : wifi
  • Etape 2 : Si votre matériel est compatible (s'il se trouve dans la liste, il l'est forcément !)

Alors vérifiez que vous avez bien configuré votre modem, parfois il suffit d'une option !!

  • Etape 3 :
    • Vérifiez le cryptage choisi :

Vérifiez que vous N'avez PAS choisi le cryptage AES (WPA-AES), en effet ce cryptage n'est parfois pas supporté pas les modules wifi. Choisissez plutôt TKIP (WPA-TKIP). Au niveau de la sécurité soyez rassurés, si la clé est bien choisie (lettre chiffre majuscule) il est presque impossible de se faire "cracker" sa connexion wifi, sans que ça ne prenne plusieurs années.

    • Vérifiez la clé choisie :

Il arrive parfois que les caractères spéciaux ne soient pas gérés par les modules wifi, supprimez-les de votre clé.

    • Vérifiez enfin que vous ne vous êtes pas trompé dans la clé (clé modem == clé PC)
  • Etape 4 :

Regardez la page de NetworkManager (logiciel installé par défaut qui gère votre réseau sans fil) et, s'il n'est pas installé, configurez le correctement : networkmanager

Oui elle est compatible puisque je vois des réseaux sans fil mais ça ne marche pas !!

Ehh ben ceci veut tout simplement dire que votre carte n'est pas compatible à 100% donc passez à l'étape suivante, c'est la seule solution ou alors attendez la prochaine version de Ubuntu !

  • Etape 2-version pas compatible ou pas tout à fait !!

Regardez du coté de ndiswrapper et son interface graphique NdisGTK : ndiswrapper, ndisgtk. NB : L'installation de NDisGTK nécessite un accès internet... filaire pour son installation puisque votre wifi ne marche pas. Vous pouvez également vous reporter aux techniques suivante pour installer ces paquets sans internet : Ajouter des paquets sans internet

Ndiswrapper est installé mais il ne se connecte pas (ou mon PC se bloque) !!

Regardez l'étape 3.

Ndiswrapper est installé, le cryptage n'utilise pas l'AES, la clé ne contient pas de caractères spéciaux, mais il ne se connecte toujours pas (ou mon PC se bloque) !!

Préférez dans ce cas la compilation avec la dernière version de Ndiswrapper : ndiswrapper

Décidément j'ai la poisse, ça ne veux pas fonctionner je ne comprend pas !

Mais non, mais non, regarder ici section configuration initiale

Ma webcam ne fonctionne pas !!!

Encore un grand classique

Pour résoudre ces problèmes, il faut se renseigner ici: webcam.

Conclusion

Ubuntu (et GNU/Linux), c'est une autre mentalité, une autre façon de faire, c'est logique et ça ne demande qu'à être exploré, exploité.

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diagnostic.txt · Dernière modification: Le 10/05/2008, à 17:08 par thibault.lemaitre
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