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Diagnostic
Introduction
Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points :
- Chercher dans ce wiki. Faites des recherches dans ce wiki avec mots clefs pertinents.
- Lire les articles en entier. Notamment pour s’imprégner du langage et der termes utilisés ici.
- Respecter les avertissements. Pour éviter de plus gros problèmes.
- Utiliser le forum. Faites des recherche sur le forum, si vous ne trouvez pas de solutions alors poster votre problème.
Lire également : les outils dont je dispose.
Obtenir les caractéristiques de votre machine
Cherchez les caractéristiques de votre ordinateur : constructeur et modèle de la carte graphique, du disque dur, de la carte mère, etc.
Sans accès Internet depuis votre système Ubuntu
- Voir l'emballage de votre ordinateur.
- Voir le manuel de votre ordinateur.
- Regarder sur votre ordinateur si le constructeur et le modèle y sont inscrits
- Utiliser des commandes depuis Ubuntu. Voir outil pour un diagnostic complet.
Avec accès Internet depuis un autre pc ou depuis Ubuntu
- Faites une recherche sur Google, le constructeur et le modèle de votre ordinateur.
Avec accès Internet depuis Ubuntu
Installer Sysinfo un logiciel qui vous donnera toutes les informations :
Ubuntu ne démarre pas !
le problème se situe avant, après ou pendant le « démarrage du BIOS » ? | le problème se situe avant, après ou pendant l'affichage du menu « GRUB » ? |
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- Lire cet article : Réparateur de Démarrage.
- Vérifiez que vous n'avez pas de CD/DVD-ROM dans votre lecteur.
- Vérifier que le BIOS est bien paramétré et que le disque-dur bien détecté (voir les options de votre BIOS).
- Choisir l'option Ubuntu dans GRUB
- Puis dès que l'écran de chargement s'affiche appuyer sur Ctrl + Alt + F1. Ceci permet d'affiche le tty1.
Regardez bien cet écran (tty1) :
- Si vous voyez des erreurs (fail), relevez les et demandez de l'aide sur le forum ubuntu-fr.
- Si cet écran reste bloqué, indiquez le dans votre message sur le forum. Également tenter de retourner au mode graphique avec Ctrl + Alt + F7.
Ubuntu démarre
Un message indiquant que le système ne trouve pas le /home s'affiche. Alors trois choix s'offrent à moi :
- Attendre gentillement que je connecte un disque contenant mon /home.
- Passer cette étape (S) mais alors ubuntu démarre et pas de bureau rien …
- Monter manuellement le /home (M)
Écran noir avec ou sans inscriptions
Configurez votre carte graphique. Lire l'article cartes graphiques.
Une fois votre carte graphique configurée, tentez de redémarrer votre ordinateur.
Demandez de l'aide sur le forum ubuntu-fr.
L'écran d'Ubuntu s'affiche, mais...
Cela vient du fait que la résolution utilisée n'est pas correcte. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique. Voir cartes graphiques.
Il semble qu'Unity ne parvient pas à démarrer. Voir Unity : l'interface de bureau d'Ubuntu.
Votre accélération 3D qui n'est pas activée. Voir Interface 3D sous Ubuntu.
Compiz-fusion n'est peut-être pas activé. Voir Compiz-Fusion, gestionnaire de bureau en 3D.
Je n'arrive pas à me connecter à Internet avec mon wifi
Ce problème est un grand classique aujourd'hui. Mais dans la majorité des cas, des solutions existent.
- Etape 1 : Vérifiez que votre matériel est correctement supporté par Ubuntu : wifi
- Etape 2 : Si votre matériel est compatible (s'il se trouve dans la liste, il l'est forcément !)
Alors vérifiez que vous avez bien configuré votre modem, parfois il suffit d'une option !!
- Etape 3 :
- Vérifiez le cryptage choisi : Vérifiez que vous N'avez PAS choisi le cryptage AES (WPA-AES), en effet ce cryptage n'est parfois pas supporté par les modules wifi. Choisissez plutôt TKIP (WPA-TKIP). Au niveau de la sécurité soyez rassurés, si la clé est bien choisie (lettre chiffre majuscule) il est presque impossible de se faire "cracker" sa connexion wifi, sans que ça ne prenne plusieurs années.
- Vérifiez la clé choisie : Il arrive parfois que les caractères spéciaux ne soient pas gérés par les modules wifi, supprimez-les de votre clé.
- Vérifiez que vous ne vous êtes pas trompé dans la clé (clé modem == clé PC)
- Vérifiez enfin que votre "box" ne posséde pas un filtrage d'adresse MAC, si oui soit vous ajoutez l'adresse MAC de votre carte réseau WIFI soit vous desactivez le filtrage d'adresse MAC
- Etape 4 :
Regardez la page de NetworkManager (logiciel installé par défaut qui gère votre réseau sans fil) et, s'il n'est pas installé, configurez le correctement : networkmanager
Ehh ben ceci veut tout simplement dire que votre carte n'est pas compatible à 100% donc passez à l'étape suivante, c'est la seule solution ou alors attendez la prochaine version de Ubuntu !
- Etape 2-version pas compatible ou pas tout à fait !!
Regardez du coté de ndiswrapper et son interface graphique NdisGTK : ndiswrapper, ndisgtk. NB : L'installation de NDisGTK nécessite un accès internet… filaire pour son installation puisque votre wifi ne marche pas. Vous pouvez également vous reporter aux techniques suivantes pour installer ces paquets sans internet : Ajouter des paquets sans internet
Regardez l'étape 3.
Préférez dans ce cas la compilation avec la dernière version de Ndiswrapper : ndiswrapper
Mais non, mais non, regarder ici section configuration initiale
Écran vide !
Il arrive des fois que les mises à jour, les configurations personnelles mettent à mal le système et provoque des bugs dans la gestion de l'interface.
Pour résoudre le problème il faudrait tout analyser, les options activées, les paquets installés mais le moyen le plus rapide est de repartir de zéro … non pas de réinstaller mais de réinitialiser la configuration de votre environnement.
Pour ce faire , bien suivre la procédure : Tout d'abord imprimons cette partie qui donne les commandes à utiliser !
- Accédons au mode console ( de secours ) avec cette combinaison de touche ( avec les doigts sur les touches du clavier, sans relacher ! ):
CTRL + ALT + F1
- Puis on se connecte avec son identifiant et son mot de passe habituel. Une fois connecté exécuter ceci :
ls
- Pour en être sûr, la commande suivante doit retourner le répertoire utilisateur sous cette forme :
/home/<votre identifiant>
echo $HOME
- Pour bien se déplacer dans le dossier utilisateur éxécuter la commande :
cd $HOME
- ou
cd
- Ensuite pour savoir si il y a quelque chose dans le bureau on se déplace dedans :
cd Bureau
- et puis à nouveau ls pour voir ce qu'il y a dans ce dossier :
ls
- A partir de la on verra si il y a ou pas des éléments dessus sinon c'est que le système est endommagé un petit peu mais pas de panique. Maintenant revenir dans votre dossier personnel :
cd $HOME
ou
cd
- Pour résoudre certain problèmes réinitialiser les paramètres en supprimant les configurations :
sudo rm -rf .gconf* .*gnome*
- Si vous n'êtes pas connecté sur le compte endommagé vous pouvez tentez :
sudo rm -rf /home/<LE NOM DU COMPTE CONCERNÉ>/.gconf* /home/<LE NOM DU COMPTE CONCERNÉ>/.*gnome*
- Puis on supprime le fichier qui verrouille l'interface :
sudo rm /tmp/.X0-lock
- et on redémarre l'ordinateur:
sudo reboot
Ma webcam ne fonctionne pas !!!
Encore un grand classique
Pour résoudre ces problèmes, il faut se renseigner ici : webcam.
J'ai d'autres soucis !!
Dans ce cas veuillez poursuivre votre diagnostic avec des outils plus pointus :
Conclusion
Ubuntu (et GNU/Linux), c'est une autre mentalité, une autre façon de faire, c'est logique et ça ne demande qu'à être exploré, exploité.
Pages sur le sujet
Contributeurs : yurek, TaZmaniak, binnette.
Forum : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=1315183